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逆さまのピラミッド : アメリカ流サービス革命とは何か

フォーマット:
図書
責任表示:
カール・アルブレヒト著 ; 西田英一, 和田正春訳
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 日本能率協会, 1990.6
形態:
330p ; 20cm
著者名:
書誌ID:
BN04823010
ISBN:
9784820706830 [4820706837]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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1 図書 サービス経済下のマネジメント

Heskett, James L., 山本, 昭二(1959-)

千倉書房
7 図書 1からのサービス経営

伊藤, 宗彦(1957-), 高室, 裕史(1969-)

碩学舎, 中央経済社 (発売)
2 図書 リッツ・カールトン : 超一流サービスの教科書

Inghilleri, Leonardo, Solomon, Micah, 小川, 敏子(1958-)

日本経済新聞出版社
8 図書 サービス経済学説史

Delaunay, Jean-Claude, Gadrey, J., 渡辺, 雅男(1950-)

桜井書店
3 図書 サービス・エコノミーの展開

鈴木, 多加史(1934-), 西田, 稔(1940-)

御茶の水書房
9 図書 サービスの極意

田崎, 真也(1958-)

新潮社
4 図書 ホスピタリティがお客さまを引きつける : サービス・ロボットからハートに満ちた人間へ

浦郷, 義郎(1941-)

ダイヤモンド社
10 図書 サービスの原点

力石, 寛夫(1943-)

商業界
5 図書 いつまでも心に残るサービスの実践 : ホテル西洋銀座ヘッドバトラーのホスピタリティ・マインド

安達, 実

同文舘出版
11 図書 サービス・エコノミー

井原, 哲夫(1939-)

東洋経済新報社
6 図書 サービスの話

清水, 滋(1930-)

日本経済新聞社
12 図書 サービス経済論入門

羽田, 昇史(1933-)

同文舘出版