1.

図書
図書
1. Customer relationship management : electronic customer care in the new economy
Andreas Muther
出版情報: Berlin : Springer, c2002
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2.

図書
図書
2. Strategic internet marketing
Susan Dann, Stephen Dann
出版情報: Milton, Qld. : J. Wiley & Sons Australia, 2001
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3.

図書
図書
3. Customer relationship management : creating competitive advantage through win-win relationship strategies
Kaj Storbacka, Jarmo R. Lehtinen
出版情報: Singapore : McGraw-Hill, c2001
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4.

図書
図書
4. Customer relationship management systems handbook
Duane E. Sharp
出版情報: Boca Raton : Auerbach, c2003
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5.

図書
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5. Electronic marketing : advantages and disadvantages (: pbk)
by Najib Fatayerji
出版情報: Boca Raton, Fla. : Dissertation, 2004
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